Política de Privacidade — Bom de Lance

Esta Política de Privacidade explica como SETOR 360 TECNOLOGIA E EVENTOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 68.185.118/0001-75, com sede em Alameda Rio Negro, 503 - Sala 2020 — Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri, SP — 06454-000 - Brasil ("Plataforma", "nós"), trata dados pessoais na plataforma Bom de Lance (bomdelance.com.br), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem somos e o Encarregado (DPO)

Somos o controlador dos dados tratados na Plataforma, com uma exceção: quando um Anunciante usa nossas ferramentas para coletar informações suas dentro da conversa — como o questionário descrito no item 2.5 —, o controlador daqueles dados é o próprio Anunciante, que decide as perguntas e usa as respostas. Nesse recorte atuamos como operador, tratando os dados por conta e ordem dele. Você pode nos acionar pelo canal do Encarregado em qualquer caso, e encaminharemos ao Anunciante o que couber a ele. O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é Fernando Borba, contato [email protected]. Fale conosco para qualquer assunto de privacidade por esse canal.

2. Quais dados tratamos

2.1. De quem só navega (Visitante). Você vê os anúncios, busca, filtra e compara sem cadastro, e para isso não pedimos nome, e-mail nem telefone. Enquanto navega sem conta, usamos um identificador anônimo guardado no seu navegador (cookie) para manter o fio das conversas e dos avisos iniciados por você — ele não identifica a pessoa e é apagado ao limpar os cookies do navegador.

2.1.1. Ações exigem conta. Salvar veículos ("carros salvos"), falar com o vendedor, propor, denunciar e pedir alerta de preço exigem entrar na sua conta. Nesses casos os dados usados são os da própria conta — inclusive o e-mail do alerta de preço, que não é digitado de novo.

2.1.2. Onde ficam os "carros salvos". A sua lista fica na sua conta, não no navegador: você a encontra em qualquer aparelho em que entrar, e nenhuma outra conta a enxerga. Guardamos apenas quais anúncios você marcou e quando, até o limite de 100. Você pode desmarcar um a um ou apagar a lista inteira na tela "Veículos salvos", a qualquer momento e sem pedir a ninguém. Desativar a conta suspende o seu uso da Plataforma, mas não apaga a lista sozinho; para eliminá-la junto com os demais dados, use o pedido de eliminação previsto no item 6, pelo canal [email protected].

2.2. De quem se cadastra (Anunciante). Nome, e-mail, telefone, estado (UF) e, conforme o tipo de conta, CPF ou CNPJ e razão social. Ao entrar com o Google, recebemos do provedor o nome e o e-mail associados à conta; o cadastro só se conclui após você informar os dados obrigatórios.

2.3. Dados de uso e navegação. Endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, interações, e dados de cookies e tecnologias similares (ver Política de Cookies).

2.4. Dados de terceiros e públicos. Referências de tabela FIPE e dados de mercado usados nas ferramentas de precificação, que não identificam você.

2.5. Respostas a perguntas do Anunciante (Funil de Atendimento). Alguns Anunciantes usam uma ferramenta da Plataforma para fazer perguntas objetivas dentro da conversa, antes de apresentar uma proposta. Pedimos sua autorização antes da primeira pergunta, informando quais assuntos serão tratados. Você pode aceitar, adiar ou recusar; recusar não interrompe nem prejudica o atendimento, e aquele questionário não é reapresentado naquela conversa. A data e a hora da sua autorização ficam registradas.

As perguntas variam conforme o Anunciante e são todas de múltipla escolha. Podem incluir: veículo procurado, veículo na troca, prazo de compra, valor de entrada, número de parcelas, existência de restrição em seu nome, faixa de renda, forma de comprovação de renda, documentos em seu nome e autorização para consulta do seu CPF para simulação de financiamento.

Consulta ao CPF. Autorizada a consulta, quem a realiza é o Anunciante, junto à instituição financeira ou ao birô de crédito com que ele mantém contrato, sob responsabilidade dele. A Plataforma apenas registra que a autorização foi dada.

3. Para que tratamos e com que base legal (art. 7º da LGPD)

• Perguntas do Anunciante no chat (item 2.5): consentimento (art. 7º, I), colhido de forma destacada e informada antes da primeira pergunta, revogável a qualquer tempo pelo canal do Encarregado. A revogação não desfaz proposta já apresentada, e impede novos usos.
• Prestar o serviço e manter sua conta (exibir anúncios, favoritos, mesa de negociação, precificação): execução de contrato ou de procedimentos preliminares, e legítimo interesse.
• Comunicações operacionais e avisos (lead recebido, indicação, alerta de preço): execução de contrato e consentimento, quando aplicável ao alerta.
• Cobrança e assinaturas: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal/fiscal.
• Segurança, prevenção a fraude e moderação de anúncios: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias e exercício regular de direitos em processo: obrigação legal e exercício de direitos.
• Melhoria do produto e métricas: legítimo interesse, com minimização de dados.

Quando o tratamento se basear em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer tempo, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar dados com: (a) provedores que operam a Plataforma por nossa conta (hospedagem, e-mail, análise), sob contrato e obrigação de segurança; (b) Google, quando você opta pelo login social; (c) provedores de pagamento, para processar assinaturas; (d) autoridades, quando exigido por lei ou para exercício de direitos. Anunciante e Comprador trocam entre si os dados de contato necessários à negociação, por iniciativa deles.

As respostas ao questionário do item 2.5 ficam disponíveis apenas ao Anunciante com quem você conversa, e não a outros Anunciantes da Plataforma. Em nossos relatórios internos utilizamos apenas números agregados — quantas pessoas responderam e quantas escolheram cada opção —, sem qualquer elemento que identifique você.

5. Cookies

Usamos cookies e tecnologias similares para funcionamento, preferências e métricas. Detalhes e opções de gerenciamento estão na Política de Cookies.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer tempo, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer, escreva para [email protected]. Responderemos nos prazos legais e podemos pedir informações para confirmar sua identidade.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e registro de eventos. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente relevante, atuaremos conforme a LGPD e as orientações da ANPD.

8. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória. Descadastros de alerta e de interesse apagam o e-mail correspondente. A lista de "carros salvos" permanece enquanto a conta existir e você não a apagar; desativar a conta não a elimina por si só, e a eliminação pode ser pedida pelo canal do Encarregado.

Respostas ao questionário do item 2.5 são mantidas por até 12 (doze) meses contados da última mensagem daquela conversa. Vencido o prazo, as respostas vinculadas a você são eliminadas automaticamente e permanece apenas a contagem agregada, que não identifica nenhuma pessoa. A eliminação antecipada pode ser pedida a qualquer momento pelo canal do Encarregado ou diretamente ao Anunciante.

9. Transferência internacional

Alguns provedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para garantir proteção adequada.

10. Crianças e adolescentes

A Plataforma destina-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se identificarmos, eliminaremos.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada na Plataforma, com data. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais adequados.

12. Contato

Encarregado (DPO) Fernando Borba — [email protected]. Assuntos jurídicos: [email protected]. Telefone (21) 7422-5544; WhatsApp .